Regulamin


Regulamin Sklepu Internetowego

Właścicielem sklepu internetowego sklep.meblech.com (zwanego dalej Sklepem Internetowym) jest firma W.P.P.U.H. „MEBLECH” Lech Baś 63-522 Kraszewice ul. Grabowska 11 wpisana do ewidencji działalności gospodarczej pod nr. 36 prowadzonej przez Wójta Gminy Kraszewice o nr NIP 622-000-03-30 oraz nr REGON 250066784

 

Dział obsługi klienta:

Czynny:
Pn-Pt: 8:00 – 16:00
Sobota: 8:00 – 12:00
Niedziela: Nieczynne
tel. 501 207 663 *
sklep@meblech.com

* Opłata za połączenia według stawek Twojego operatora

§ 1

Warunki ogólne

  1. Sklep Internetowy (sklep.meblech.com) prowadzi sprzedaż detaliczną dla osób fizycznych powyżej 13 roku życia oraz osób prawnych i innych jednostek organizacyjnych którym ustawa przyznaje zdolność prawną za pośrednictwem strony internetowej i sieci Internet.

  2. Zamówienia złożone w witrynie: „sklep.meblech.com” będą realizowane przez firmę: W.P.P.U.H. „MEBLECH” Lech Baś lub przy pomocy innych upoważnionych przez właściciela firmy podmiotów na zasadach i warunkach złożonego zamówienia.

  3. Produkty oferowane przez Sklep Internetowy są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Produkty oferowane przez sklep Internetowy posiadają gwarancję na warunkach określonych w przepisach prawa obowiązujących na terytorium RP. Okres gwarancji wyszczególniony jest na stronie produktu.

  4. Wszystkie ceny towarów podane są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

  5. Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć osoba fizyczna pow. 13 roku życia, zameldowana na terytorium Polski (pobyt stały lub czasowy), osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą , przedsiębiorstwo posiadające osobowość prawną z siedzibą na terenie Polski lub inna jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

  6. Cena oraz dostępność towaru podana przy każdym produkcie staje się wiążąca z chwilą złożenia zamówienia i potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez obsługę Sklepu Internetowego.

  7. Do każdej transakcji sprzedaży zostanie wystawiony dowód sprzedaży w postaci paragonu lub faktury VAT w zależności od woli klienta.

  8. Warunkiem dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym jest zaakceptowanie warunków transakcji niniejszego regulaminu.

  9. Złożone zamówienia w sklepie internetowym nie jest równoznaczne z zawarciem umowy, a informacje znajdujące się na stronach internetowych nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

  10. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu.

  11. Sklep zobowiązany jest do wydania towaru bez wad.

 

§ 2

Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem witryny WWW Sklepu Internetowego, z zastrzeżeniem przerw spowodowanych pracami aktualizacyjno-wdrożeniowymi i zdarzeniami niezależnymi od Sklepu internetowego

  2. Przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez personel Sklepu Internetowego drogą elektroniczną w ciągu maksymalnie 48 godzin od momentu złożenia zamówienia przez Kupującego. Brak potwierdzenia przez personel przyjęcia zamówienia do realizacji w oznaczonym terminie oznacza anulowanie zamówienia, a złożone zamówienie nie jest wiążące dla Klienta i Sklepu Internetowego.

§ 3

Sposób składania zamówień

  1. Proszę wybrać interesujący Pana/Panią produkt.
  2. Następnie proszę o wybranie „Dostępnych opcji” produktu takich jak np. Tkanina, Kolor drewna itp.
  3. Po wybraniu w/w opcji proszę o wpisanie (u góry strony) ilości zamawianych produktów, a następnie o kliknięcie ikony „Dodaj do koszyka”.
  4. W tym momencie może Pan/Pani:

a) kontynuować zakupy poprzez wybieranie innego produkt z menu po lewej stronie strony a następnie dodając go do koszyka (liczba produktów w koszyku zwiększy się);

b) zakończyć zakupy udając się do kasy poprzez kliknięcie ikony „Do kasy”;

c) zmienić ilość zamawianych produktów.

  1. Po kliknięciu ikony „Do kasy” zostaje Pan/Pani przeniesiona do okna rejestracji:

a) jeśli posiada Pan/Pani konto w naszym sklepie proszę o zalogowanie się wpisując dane (e-mail, hasło) podane podczas rejestracji;

b) jeśli dokonuje Pan/Pani pierwszego zakupu w naszym sklepie proszę o założenie konta, dzięki temu będzie mógł Pan/Pani obserwować status swojego zamówieni, przeglądać historie zamówień itp.;

c) jeśli nie chce Pan/Pani zakładać konta w sklepie proszę o kliknięcie ikony „Do kasy”.

  1. Po zalogowaniu się lub zarejestrowaniu nowego konta zostaje Pan/Pani przeniesiona do strony na której proszę o:

a) dokonanie wyboru dokumentu sprzedaży: Paragon lub Faktura VAT;

b) w oknie dane zamawiającego istnieje możliwość zmiany danych potrzebnych do wystawienia Faktury VAT, po odznaczeniu pola „adres dostawy taki sam jak adres zamawiającego” możliwe jest podanie innego adresu dostawy;

c) następnie dokonujemy wyboru sposobu wysyłki oraz sposobu zapłaty (dostępne formy wysyłki oraz zapłaty opisane w § 4 niniejszego regulaminu);

d) w polu „Dodaj komentarz do zamówienia” może Pan/Pani wpisać dodatkowe uwagi do zamówienia które zostaną przekazane osobie obsługującej zamówienie.

§ 4

Dostawa i Formy płatności

Klient sklepu internetowego za zakupione produkty może skorzystać z następujących form płatności, sposobu dostawy produktu:

I. Firma Transportowa

  1. PŁATNOŚĆ
    1. PRZELEW – Kupujący wpłaca należną kwotę za produkt wraz z kosztami transportu korzystając z szybkich płatności (DotPay) lub płacąc zwykłym przelewem na konto sklepu: PEKAO S.A.: 16 1240 6928 1111 0010 4750 4522

    2. PRZEDPŁATA – Klient zobowiązany jest do wpłacenia zaliczki stanowiącej ~30% wartości zamówienia korzystając z szybkich płatności (DotPay) lub płacąc zwykłym przelewem na konto banku PEKAO S.A
      – reszta kwoty zamówienia (pozostałe ~70%) płatne w gotówce przy odbiorze osobie dostarczającej towar.

    3. RATY – zamówienie zostaje przyjęte do realizacji w momencie otrzymania przez sklep internetowy numeru umowy kredytowej od systemu ratalnego
      – sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, jeżeli w terminie 14 dni roboczych nie otrzyma z banku dokumentów potwierdzających przyznanie kredytu, na co kupujący wyraża zgodę.

  2. DOSTAWA
    1. Koszt dostawy podawany jest w podsumowaniu zamówienia.

    2. 1-2dni przed dostawą Firma Transportowa kontaktuje się telefonicznie w celu ustalenia dokładnego dnia i godziny dostawy.

    3. Kierowca ma dokładnie zaplanowaną trasę, godziny dostaw. Prosimy o przygotowanie się do odbioru mebli na ustaloną godzinę, a tym samym zapewnienie osób do wnoszenia mebli.

    4. Kierowca ma obowiązek wydać towar z auta. Nie ma obowiązku wnosić go do domu klienta.

5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia produktu w dniu dostawy w obecności kierowcy. Jeżeli produkt okaże się uszkodzony mechanicznie, niezgodny z zamówieniem należy spisać protokół reklamacyjny, który będzie zawierał opis widocznych uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem. Protokół należy przekazać kierowcy.

Przykładowy protokół reklamacji: >>protokol_reklamacji<<

UWAGA
Brak protokołu reklamacyjnego spisanego w dniu dostawy eliminuje możliwość dochodzenia reklamacji z tytułu widocznych uszkodzeń mechanicznych.

 

II. Wysyłka kurierem np. GLS

  1. PŁATNOŚĆ
    1. PRZELEW – Kupujący wpłaca należną kwotę za produkt wraz z kosztami transportu na konto sklepu internetowego w banku: PEKAO S.A. 16 1240 6928 1111 0010 4750 4522;

    2. POBRANIE – Kupujący dokonuje zapłaty za produkt wraz z kosztami transportu w momencie dostawy przez firmę kurierską;

    3. RATY – zamówienie zostaje przyjęte do realizacji w momencie otrzymania przez sklep internetowy numeru umowy kredytowej od systemu ratalnego
      – sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, jeżeli w terminie 14 dni roboczych nie otrzyma z banku dokumentów potwierdzających przyznanie kredytu, na co kupujący wyraża zgodę.

  1. DOSTAWA
    1. Kurierzy dostarczają przesyłki w dni robocze (poniedziałek – piątek) w godzinach od 8:00 – 18:00, po uzgodnieniu dnia i godziny odpowiadającej kupującemu oraz Sklepowi internetowemu. Na godzinę dostawy ma wpływ wiele czynników, m.in. zaplanowana trasa dlatego strony zobowiązują się dążyć do ustalenia momentu i wzajemne ustępstwa w tym zakresie. Kupujący w rubryce „Dodaj komentarz do zamówienia” powinien wskazać prośbę dotyczącą dostawy np. po 16:00. W przypadku nie wskazania ograniczeń kupującego w zakresie dni lub godzin dostawy podczas składania zamówienia, kupujący zobowiązany będzie dostosować się do wskazanego przez Sklep dnia i godziny dostawy. Sklep wysyła również klientom sporo paczek na adres pracy.

    2. W dniu przekazania paczki kurierowi, w godzinach wieczornych jest wysyłany e-mail z informacją o nadaniu paczki i orientacyjną godziną dostawy. 99% paczek dociera do klientów następnego dnia po nadaniu (dni robocze).

    3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia produktu w dniu dostawy w obecności kuriera. Jeżeli produkt okaże się uszkodzony mechanicznie należy spisać protokół reklamacyjny (formularz posiada kurier), który będzie zawierał opis widocznych uszkodzeń, w tym

– rodzaj uszkodzenia towaru;

– rodzaj opakowania;

– stan zewnętrzny opakowania;

– sposób zamknięcia i zabezpieczenia towaru wewnątrz opakowania;

– rodzaj wypełnienia.

Należy wykonać zdjęcia uszkodzonego towaru, które winno się dołączyć do protokołu reklamacyjnego.

    1. Kopię protokołu szkody należy przesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od dnia sporządzenia protokołu na adres sklepu w formie elektronicznej (zdjęcie, skan dokumentu) na adres sklep@meblech.com

lub

Pocztą Polską na adres:

W.P.P.U.H. „MEBLECH” Lech Baś, 63-522 Kraszewice ul. Grabowska 11

 

Przykładowy protokół reklamacji: >>protokol_reklamacji<<

UWAGA!
Brak protokołu reklamacyjnego spisanego w dniu dostawy eliminuje możliwość dochodzenia reklamacji z tytułu widocznych uszkodzeń mechanicznych.

    1. Po spisaniu protokołu szkody uszkodzony towar zostaje u klienta. Po otrzymaniu PRAWIDŁOWO spisanego protokołu szkody sklep podejmuje decyzję zgodną z obowiązującymi przepisami. W przypadku ustalenia odpowiedzialności firmy kurierskiej za zaistniałą szkodę Sklep powiadomi o powyższym kupującego. Rozpatrzenie reklamacji przez firmę kurierską może trwać maksymalnie nawet 30 dni.

 

 

III. Odbiór osobisty

1. Klient zobowiązany jest do wpłacenia zaliczki stanowiącej ~30% wartości zamówienia

– pozostała części wartości zamówienia (pozostałe ~70%) płatne będzie w gotówce przy odbiorze towaru w punkcie odbioru.

2. Za pośrednictwem systemów ratalnych z zachowaniem procedur bankowych, pod warunkiem spełnienia warunków określonych przez system kredytowy

    1. zamówienie zostaje przyjęte do realizacji w momencie otrzymania przez sklep internetowy numeru umowy kredytowej od systemu ratalnego;

    2. sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, jeżeli w terminie 14 dni roboczych nie otrzyma z banku dokumentów potwierdzających przyznanie kredytu, na co kupujący wyraża zgodę;

    3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia produktu w dniu odbioru. Jeżeli produkt okaże się uszkodzony mechanicznie, niezgodny z zamówieniem należy spisać protokół reklamacyjny, który będzie zawierał opis widocznych uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem. Protokół należy przekazać pracownikowi firmy MEBLECH, zgodnie z zapisami ust 2 pkt 3 niniejszego paragrafu.

    4. Przykładowy protokół reklamacji: >>protokol_reklamacji<<

UWAGA
Brak protokołu reklamacyjnego spisanego w dniu dostawy eliminuje możliwość dochodzenia reklamacji z tytułu widocznych uszkodzeń mechanicznych.

§ 5

Punkty odbioru osobistego

1. Odbioru osobistego można dokonać w niżej wymienionych punktach. Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z dostawą do niżej wymienionych punktów

Siedziba firmy:

63-522 Kraszewice, ul. Grabowska 11, tel. 62 731-20-48, tel/fax 62 731-27-15

woj. Wielkopolskie

 

Sklepy firmowe:

62-800 Kalisz, ul. Wrocławska 87

63-400 Ostrów Wlkp, ul. Plac 23-Stycznia 12

72-600 Świnoujście, ul. Grottgera 24

72-500 Międzyzdroje, ul. Nowomyśliwska 70 

§ 6

Termin realizacji

  1. Termin realizacji zamówienia rozpoczyna się od dnia zaksięgowania zaliczki lub całej należności za zakupione towary na koncie bankowym Sklepu Internetowego lub od dnia zakupu towaru z opcją zapłaty przy odbiorze (opcja zapłaty przy odbiorze nie jest dostępna dla wszystkich produktów). Realizacja zamówienia trwa odpowiednio od 3 do 21 dni roboczych, chyba że na stronie przedmiotu podany jest inny termin.

  1. Termin realizacji zamówienia rozumiany jest jako czas, który upływa od rozpoczęcia przez Sklep Internetowy realizacji zamówienia do chwili otrzymania towaru przez Klienta.

  2. Zamówienie na towary o różnych terminach realizacji wysyłane jest standardowo po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. przed upływem najdłuższego z podanych terminów.

  3. Zaliczki o których mowa w § 4 regulaminu nie stanowią zadatku w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

§ 7

Reklamacje i zwroty

  1. Klient może skorzystać, według swojego wyboru, z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u gwaranta (producenta lub dystrybutora) we wskazanych serwisach oraz z uprawnień przysługujących mu od sprzedawcy z tytułu rękojmi (ustawa o prawach konsumenta).

  2. Reklamacje powstałe w wyniku wady produktu, rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od momentu ich zgłoszenia. Do rozpatrzenia reklamacji kupujący powinien załączyć dowód zakupu mebli (faktura VAT lub Paragon). W celu reklamacji produktu należy skontaktować się ze sklepem internetowym za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail: sklep@meblech.com lub telefonicznie pod numerem tel. 501 207 663.

  3. Sklep zastrzega odmowę przyjmowania przesyłek odsyłanych za pobraniem.

  4. Konsument może odstąpić od umowy i zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy produkt nie był używany i nie jest uszkodzony przez kupującego. Warunkiem przyjęcia zwrotu na skutek rezygnacji jest odesłanie zakupionego produktu w stanie niezmienionym. Kupujący ma obowiązek zbadać rzecz podczas odbioru przesyłki/produktu. Brak pisemnych zastrzeżeń w czasie odbioru spowoduje uznanie, że kupujący nie wnosił zastrzeżeń w zakresie widocznych wad czy uszkodzeń dostarczonego produktu.

Do zwracanego produktu należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz oświadczenia do pobrania tutaj: >>formularz_odstapienia_od_umowy<<

Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności Zwrot nastąpi przelewem bankowym na konto wskazane przez kupującego lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w formularzu.

  1. Prezentowane w Sklepie Internetowym kolory produktów i ich wykończeń mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z przyczyn technicznych nie leżących po stronie Sprzedającego, a wynikających z różnych ustawień np. monitora kupującego itp. na co Sprzedający zwraca Kupującemu uwagę.

  2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sklepu.

  3. Zwrotu zakupionego towaru należy dokonać na adres:

W.P.P.U.H. „MEBLECH” Lech Baś
ul. Grabowska 11
63-522 Kraszewice

§ 8

Ochrona prywatności

Działając na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/4 6/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016), zwanego w dalszej części dokumentu Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych lub RODO informujemy, że:

·        Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest firma WPPUH MEBLECH Lech Baś z siedzibą w Kraszewicach ul. Grabowska 11, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej Wójta Gminy Kraszewice pod numerem ewidencyjnym nr 36, NIP 622-000-03-30, REGON 250066784

·        Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu związanym z wykonaniem umowy zawartej z WPPUH MEBLECH Lech Baś na podstawie Pani/Pana dobrowolnej zgody, na podstawie art.6 ust.1 lit.a Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych.

·        Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą również w celu wystawienia faktury VAT z tytułu świadczenia usług na podstawie Pani/Pana dobrowolnej zgody, na podstawie art.6 ust.1 lit.a Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych.

·        Ponadto Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą również w celu wymiany korespondencji, w tym korespondencji drogą elektroniczną oraz w celach kontaktowych, na podstawie Pani/Pana dobrowolnej zgody, na podstawie art.6 ust.1 lit.a Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych. Korespondencja ta może również zawierać informacje handlowe i marketingowe, skierowane również w celu marketingu bezpośredniego przy wykorzystaniu końcowych urządzeń telekomunikacyjnych.

·        Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być spółki powiązane z WPPUH MEBLECH Lech Baśoraz podmioty świadczące na rzecz WPPUH MEBLECH Lech Baś usługi prawne, usługi IT, usługi pocztowe i kurierskie.

·        Pani/Pana dane osobowe przetwarzane w celu związanym z wykonaniem umowy zawartej z WPPUH MEBLECH Lech Baś będą przechorowywane do momentu upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z zawartych umów.

·        Pani/Pana dane osobowe przetwarzane w celu wystawienia faktury VAT z tytułu świadczonych usług będą przechowywane do momentu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartych umów lub upływu terminu przedawnienia zobowiązań podatkowych, w zależności od tego, który z powyższych terminów nastąpi później.

·        Pani/Pana dane osobowe przetwarzane w celu wymiany korespondencji, w tym korespondencji drogą elektroniczną oraz w celach kontaktowych, będą przechowywane do momentu ustania przydatności pozyskanych danych albo cofnięcia przez Panią/Pana zgody na przetwarzanie danych lub wystąpienia z żądaniem usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzanych danych.

·        Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody wyrażonej przed jej cofnięciem.

·        Posiada Pan/Pani prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych.

·        Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne dla celów związanych z wykonaniem umowy, wystawienia faktury VAT z tytułu świadczonych usług oraz wymiana korespondencji.

·        Pani/Pana dane nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.

·        W sprawach dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych można kontaktować się pisemnie na adres WPPUH MEBLECH Lech Baś ul. Grabowska 11, 63-522 Kraszewice lub na adres poczty elektronicznej admin@meblech.com

 

§ 9

Postanowienia końcowe

  1. Składając zamówienie w Sklepie Internetowym Kupujący akceptuje powyższy regulamin.

  2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

  3. We wszystkich przypadkach nie wymienionych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta i ustawy Kodeks Cywilny.
  4. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu.

Oddział w Kaliszu:

ul. Dobrzecka 16

62-800 Kalisz

tel. 62 764 58 38

Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

  1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2018 roku.

 

Załączniki

Załącznik nr 1 do Regulaminu – informacja o prawie odstąpienia od umowy:
– odstapienie_od_umowy

Załącznik nr 2 do Regulaminu – wzór formularza odstąpienia od umowy:
– formularz_odstapienia_od_umowy

Załącznik nr 3 do Regulaminu – protokół reklamacji towaru:
– protokol_reklamacji